運転免許の更新。
1ヶ月前にハガキが届く。
しばらく放置。
これは僕が悪い。笑
ハガキにはちゃんと書いてある。
予約が必要です。
QRコードもある。
今思えば、その場で予約しておけば良かった。
でも。
昔の感覚が残っていた。
「そのうち行けばいいか。」
「警察署で更新すればいいか。」
そんな感じ。
結果。
予約できたのは更新期限2日前。
なかなかスリリングだった。
今回思った。
仕組みは変わっている。
でも人間はすぐには変わらない。
紙の免許証。
マイナ免許証。
予約制。
オンライン手続き。
全部が過渡期。
システムも過渡期。
運用も過渡期。
使う人間も過渡期。
例えば。
ユニクロの商品在庫確認みたいに
「こちらの警察署なら空いています」
と表示されたら、
違う行動を取ったかもしれない。
便利な仕組みを作る。
ルールを整える。
クラウド化する。
AIを導入する。
でも。
本当に難しいのはそこじゃない。
人が自然に使える状態まで整えること。
迷わないこと。
考えなくても動けること。
これは税理士の仕事でも同じ。
クラウド会計。
AI。
ネットバンキング。
電子申告。
全部便利。
でも便利なだけでは使われない。
運用されない。
定着しない。
だから整える。
仕組みを整える。
流れを整える。
人が動ける状態まで整える。
運転免許の更新ひとつでも、
そんなことを考えながら帰ってきた。
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