昨日。
東海市の眼科。
併設のドラッグストア。
ペットボトル。
子供ガチャ。
全部無料。
至れり尽くせり。
でも、
あれは単なるサービスではなく、
「ここで全部済ませる」
を作りにいってるんだと思う。
診察。
処方箋。
日用品。
買い物。
全部つながってる。
立地に胡座をかかず、
ちゃんと設計している。
上手い。
最近は調剤報酬の流れも、
「門前薬局」
より、
「地域で使われる薬局」
へ変わってきているらしい。
だからこそ、
調剤だけではなく、
買い物も含めた体験全体を整えにいっている。
世の中、
全部設計。
仕事も同じ。
「良いものを出す」
だけではなく、
どう届くか。
どう使われるか。
どこで接点を持つか。
そこまで整えて、
ようやく価値になる。